1. Introducción y propósito del documento
Este documento recoge los principios y procedimientos que Casino del Atlántico aplica en materia de juego responsable. Su finalidad es informar a las personas visitantes sobre las medidas de protección vigentes, las obligaciones asumidas por el establecimiento y las responsabilidades que corresponden a cada persona que accede a las instalaciones.
El juego es una actividad de entretenimiento dirigida exclusivamente a personas adultas. Casino del Atlántico reconoce que, cuando no se practica dentro de límites controlados, puede derivar en conductas problemáticas con consecuencias personales, económicas y sociales. Esta política refleja el compromiso del establecimiento con la prevención de dichos riesgos.
2. Principios generales
La actividad de Casino del Atlántico se orienta conforme a los siguientes principios:
- El juego es una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos ni un medio para resolver dificultades económicas.
- La participación debe ser voluntaria, informada y ajustada a las posibilidades económicas de cada persona.
- El establecimiento no promueve el juego compulsivo ni facilita el acceso a quienes muestren señales evidentes de conducta problemática.
- La protección de los menores de edad constituye una prioridad absoluta.
3. Restricciones de acceso
3.1 Edad mínima
El acceso a las instalaciones de Casino del Atlántico está restringido a personas mayores de 18 años. En el momento de la entrada, el personal del establecimiento puede solicitar la presentación de un documento de identidad válido que acredite la edad.
Se consideran documentos válidos el Documento Nacional de Identidad, el pasaporte o el permiso de conducir en vigor. No se permite el acceso a ninguna persona que no pueda acreditar haber alcanzado la mayoría de edad, con independencia de las circunstancias.
3.2 Condiciones de entrada
El acceso al establecimiento está condicionado al cumplimiento de las normas de entrada publicadas por Casino del Atlántico. Entre dichas condiciones se incluyen requisitos de indumentaria. No se permite el acceso con camisetas sin mangas para hombres, chanclas, ropa de baño ni ropa deportiva de tipo chándal. El establecimiento se reserva el derecho de denegar la entrada a quienes no cumplan estas condiciones.
4. Recomendaciones para un juego controlado
Casino del Atlántico pone a disposición de las personas visitantes las siguientes pautas orientadas a mantener el juego dentro de límites razonables:
- Establecer un límite económico antes de iniciar la participación y no superarlo en ningún caso.
- No utilizar el juego como vía para resolver problemas financieros o personales.
- No jugar bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan alterar la capacidad de decisión.
- No solicitar ni aceptar préstamos para jugar ni emplear fondos destinados a necesidades básicas.
- No intentar recuperar pérdidas mediante el aumento de las apuestas. Perseguir las pérdidas es uno de los indicadores más claros de conducta problemática.
- Evitar jugar cuando se esté en un estado emocional negativo, como situaciones de estrés, ansiedad o depresión.
- Realizar pausas de forma periódica y no prolongar las sesiones de juego de manera indefinida.
5. Señales de alerta
Determinadas conductas pueden indicar que el juego ha dejado de ser una actividad de ocio controlada. Entre las señales de alerta más habituales se encuentran:
- Dificultad para dejar de jugar aunque se haya alcanzado el límite previsto.
- Pensar en el juego de forma recurrente fuera del establecimiento.
- Descuidar obligaciones laborales, familiares o sociales a causa del juego.
- Recurrir a préstamos o vender pertenencias para financiar el juego.
- Sentir irritabilidad o malestar cuando no es posible jugar.
- Ocultar la actividad de juego a personas del entorno cercano.
Si se reconocen algunas de estas señales en el propio comportamiento o en el de alguien del entorno, se recomienda solicitar orientación profesional.
6. Recursos de ayuda
Casino del Atlántico informa a las personas visitantes de la existencia de asociaciones y servicios especializados en el tratamiento del juego problemático disponibles en A Coruña y en el conjunto de España. Si el juego está afectando de forma negativa a la vida personal o a la de alguien cercano, se puede acudir a los servicios sociales del municipio o a asociaciones locales de ayuda a personas jugadoras para recibir orientación, apoyo y tratamiento.
El establecimiento no gestiona directamente estos servicios, pero facilita su conocimiento como parte de su compromiso con la prevención.
7. Obligaciones del establecimiento
En el marco de esta política de juego responsable, Casino del Atlántico asume, entre otros, los siguientes compromisos:
- Verificar la edad de las personas visitantes en el acceso a las instalaciones.
- Mantener información visible sobre juego responsable en el establecimiento.
- Formar al personal para identificar situaciones de riesgo y actuar de forma adecuada.
- No facilitar el acceso a personas que muestren señales evidentes de conducta problemática.
- Publicar y mantener actualizada esta política en su sitio web oficial.
8. Marco regulatorio
Casino del Atlántico opera bajo la concesión para la instalación y explotación de un casino de juego en la ciudad de A Coruña, otorgada por la Consejería de Presidencia de la Xunta de Galicia. El establecimiento está sujeto a la normativa vigente en materia de juego en la Comunidad Autónoma de Galicia y en el conjunto del Estado español.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con las condiciones de acceso al establecimiento, es posible contactar con Casino del Atlántico a través de los siguientes canales:
- Dirección: Jardines Méndez Núñez, 1, 15006 A Coruña, España
- Teléfono: +34 981 221 600
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web oficial: www.casinoatlantico.es